bj71 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bj71 প্ল্যাটফর্ম ("bj71", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহে প্রযোজ্য। এই নীতি বিবরণ করে যে bj71 কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।

bj71 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন।

bj71 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট আপলোড, সাপোর্ট টিকেট এবং অন্যান্য ফর্মের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে।
• লেনদেন রেকর্ড: আপনার জমা, উত্তোলন, বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সংক্রান্ত সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস বিতরণ এবং প্রমোশনাল অফার।
• আইনি সম্মতি: AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) নীতি, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিতকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ এবং সাইবার নিরাপত্তা রক্ষা।
• গ্রাহক সহায়তা: সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং পরিষেবার মান উন্নয়ন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ সেবা আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সম্মতি বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন এবং নতুন ফিচার পরিকল্পনা।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

bj71 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming-সহ গেম প্রভাইডারদের সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• নিরাপত্তা কারণে: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রমের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।

bj71 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। বন্ধ করা গেলেও সেবার মান কিছুটা কমতে পারে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য। ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর — আইনি ও আর্থিক অডিটের প্রয়োজনে।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর — AML নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• লগ ও অডিট ট্রেইল: নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ১-৩ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পুনরায় চিহ্নিতকরণ অযোগ্য করা হয়।

bj71 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দুই-স্তরীয় যাচাই সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা ও সাইবার নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

bj71 সুনির্দিষ্টভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য কোনো সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে এবং বিষয়টি আমাদের নজরে আসলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

1. ইমেইলে আপনার অনুরোধটি বিস্তারিত লিখুন।
2. [email protected]-এ পাঠান।
3. বিষয়বস্তুতে (Subject) লিখুন: "তথ্য গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার নাম]"।
4. পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
5. আমরা সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সাড়া দিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন গেম প্রভাইডার, পেমেন্ট গেটওয়ে) একত্রিত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bj71 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। এসব সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bj71 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তু: "গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত অনুরোধ"
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২-৪ কার্যদিবস